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喜迎中秋、歡度國慶。中秋、國慶“雙節(jié)”降至，為確?！半p節(jié)”期間，居民穩(wěn)定供水，抓好供熱前準備工作，市城投集團公司積極統(tǒng)籌調(diào)度，全力做好節(jié)前供水調(diào)度、值班值守、服務保障各項工作，確保城區(qū)居民度過平安和諧“雙節(jié)”。供熱不打烊，節(jié)日我在崗。市熱力公司緊抓節(jié)日期間，抓緊開展供熱前各項準備工作，為今冬平穩(wěn)供熱打基礎(chǔ)、開好頭。早準備、早行動。9月5日，市熱力公司開始對城區(qū)一次主干供熱管網(wǎng)注水試壓。目前已注水22000噸。關(guān)鍵生產(chǎn)崗位隔壓站運行人員、調(diào)度中心調(diào)度員先后于9月6日、9月18日開始24小時全天候值班，各生產(chǎn)分公司24小時待命，隨時處置城區(qū)一二次供熱管網(wǎng)、制水注水設(shè)備、換熱站設(shè)備故障。搶修人員進入常態(tài)化備勤模式，應急搶修物資、車輛燃油儲備充足，人員調(diào)配充裕。延時服務暖人心。為妥善應對停復供期間、繳費活動期業(yè)務量激增，市熱力公司制定“延時工作制”，9月19日起，服務時間由正常上下班時間變更為早8點到晚八點，中秋國慶雙節(jié)無休，以保障有充足時間受理接待用戶問題。未訴先辦解民憂。公司與市域社會治理中心對接，實現(xiàn)“雙線聯(lián)動”，聚焦問題根源，結(jié)合供熱訴求案件輕重急緩，提前催辦，確保案件及時受理、按期辦結(jié)。加強與12345市民熱線溝通交流，積極配合處置市民反映各類供熱案件，提升案件處理效能和服務水平。業(yè)務辦理更加輕便。引入內(nèi)蒙古銀行合作開展取暖費代收業(yè)務，新增銀行網(wǎng)點7處，居民繳費更加省時省力。優(yōu)化辦事指南。精簡審批、壓縮時限，推動供熱報裝等業(yè)務更加便捷，辦事指南同步公司官網(wǎng)、公眾號、蒙速辦，為企事業(yè)單位、群眾辦事提供針對性指導，采取短信、電話方式隨時告知用戶辦理進程，讓優(yōu)質(zhì)服務成為企業(yè)標簽。

水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)是節(jié)日期間供水保障的承諾。海勃灣城市供水公司全力落實節(jié)日期間供水保障各項舉措。嚴格落實值班值守，“雙節(jié)”期間，堅持生產(chǎn)運行、客戶服務、管線搶修、熱線辦理等部門24小時值班，應急值守常態(tài)化，及時處置各類突發(fā)事件，保障居民用水訴求第一時間響應、第一時間處置。全方位隱患排查治理。對城區(qū)南部、北部凈水廠等重點部位、重點設(shè)備進行全方位、地毯式隱患排查，確保節(jié)前供水設(shè)備設(shè)施完好率100%。抓好廠區(qū)治安管理工作，加大對供水設(shè)備、設(shè)施的巡查維護力度，確保不遺漏安全死角，保證供水安全。從源頭關(guān)注水質(zhì)安全。強化供水水質(zhì)檢測，根據(jù)水源水質(zhì)動態(tài)及時調(diào)整水處理藥劑、消毒劑投加量，控制水質(zhì)各項指標，水廠水質(zhì)在線檢測設(shè)備全天候?qū)Τ鰪S水關(guān)鍵指標進行動態(tài)監(jiān)控，加大水質(zhì)檢測力度和頻率，及時掌控水質(zhì)狀況，確保出廠水、管網(wǎng)水、末梢水水質(zhì)達標。

貼心提示節(jié)日期間，市熱力公司、海勃灣城市供水公司線下營業(yè)廳“中秋國慶我在崗”，假期無休。

供熱線下營業(yè)廳：營業(yè)時間：上午9:00-12:00   下午15:00-18:00

營業(yè)地址：1. 客戶服務中心地址：海勃灣區(qū)森林半島南門向東50米

          2. 濱河城服務中心地址：濱河區(qū)宜化廣場北側(cè)（原宜化廣場售樓部）

供熱服務熱線：6968111    6968112

供水線下營業(yè)廳：新華東街與公園南路交匯處西北角營業(yè)時間：9:00-17:00供水服務熱線：96176